做实基础营销工作 为客户提供优质服务
编者按：2024年面对严峻的市场形势，js33333线路登录广大干部员工聚焦主责主业，团结协作、奋力拼搏、锐意进取，在复杂多变的市场环境中千方百计开拓市场，千方百计拓展业务，千方百计提升销售效益，为集团高质量发展贡献力量。现将各单位营销工作中好的经验做法进行刊登，展示集团广大干部职工在营销战线上工作的精气神和工作成效，突出典型引领作用，推动各项工作部署落地见效。
在js33333线路登录东南分销中心有这样一支营销队伍，他们坚持以客户为中心，获得了客户和消费者的信任，进一步推动中高端盐进店和动销，稳住了“碧源”牌食盐在平塘县的市场基本盘，这支队伍就是js33333线路登录东南分销中心营销六部平塘区域的营销团队。截至目前，平塘县的品种盐进店率为98%，小袋盐销售完成年度任务的80%，中高端盐销售完成年度任务的87%。
售后服务用“真心”
“小韦，今天来的挺早啊？”
“石老板，我今天要下乡送货，刚好路过镇上，就来您的店看看。上次给您送的货有没有破损的盐品？还需不需要补货？如果需要的话，我好做个登记，下午就送过来。”
每天一大早，东南分销中心营销六部平塘区域的营销员韦光辉就已经开始拜访客户了。这支队伍的营销员们坚持每天先规划好行程，装好盐品，然后对所负责区域的超市、零售店、农贸市场等进行访销、配送，他们的足迹遍布了平塘县所有食盐销售终端。
在开展市场工作的过程中，营销员们常常会遇到一些难题，面对挫折他们迎难而上，秉承绝不流失一个客户的原则，耐心地回答客户的每一个问题，当看到客户陈列的货架积灰、产品缺货时，就热心为客户进行清理，帮助客户搬货、做陈列。每一位营销员都坚持主动出击，用心了解客户需求，全力做好客情维护，用真诚的服务留住老客户、拓展新客户。
在日常访销工作中，营销员不分节假日地走访市场，采取主动上门拜访、日常性电话回访等策略，及时了解客户需求和存盐量，掌握最新市场动态。每一位营销员手机通讯录中都存储着几百个客户的联系方式，无论是县城、乡镇、还是村寨，在客户需要盐品时，营销员都能及时为他们安排配送。
乡村宣传勤“坚持”
“我来到甲拉村驻村后，走访了14个村民组的大部分村民，发现这里的群众吃的都是碧源牌天然钙盐，村里的小卖部售卖的大多数都是品种盐。”js33333线路登录派驻平塘县甲拉村的驻村的第一书记廖祺鹏，在看到甲拉村的村民吃的都是品种盐时很惊讶，他说在村里看到品种盐接受度如此之高很少见，证明营销员们做了大量的工作。
平塘县大多数乡镇距离县城较远，面临着区域广、路程远的实际困难，增加了乡村推广品种盐的难度。
“以前，农村青壮年比较多，对于盐的要求是有味道就可以了。现在的农村以老年人和儿童居多，对于钙盐、低钠盐等品种盐是有需求的，可能是我们的宣传不到位，很多群众都不知道这些盐的知识，没有根据自身需求购盐。”营销员在访销过程中发现，做好农村下沉市场的产品推广和宣传，能够为品种盐的动销带来很大的助力。他们克服种种困难，坚持“沉下身去”抓宣传、提动销，认真分析平塘县各乡镇市场动态，及时找准市场的切入点，通过日积月累的宣传推广，不断提升了各类品种盐在乡镇市场的知名度和进店率。
“姐，这款钙盐里含有天然钙元素，在吃盐时就能补钙，很适合骨质疏松患者、老人、小孩这些需要补钙的人群。”
“大爷，这款是低钠盐，盐里面降低了钠的含量增加了钾元素，对于预防高血压和心脑血管疾病有帮助……”
“阿姨，我送你一包盐回去试试一下，你以后买盐的时候认准我们黄果树包装的碧源牌，准没错。”
为加强品种盐宣传力度，营销员们利用赶集日契机，逐一到平塘县各乡镇开展产品宣传推广，耐心为群众讲解钙盐、低钠盐等盐品知识，让群众知道什么人群需要哪些盐品，真实感受到食用品种盐带来的好处。
“宣传做到位了，老百姓还是愿意接受的，现在每次接到送货电话，钙盐、低钠盐等品种盐的需求量明显增加了。”营销员陈桂平感慨的说道。
攻坚克难有“一套”
“一开始，很多客户对中高端盐品的接受度不高，认为盐就是吃个咸味，品种盐零售价这么高，店里面卖不动。”营销员们在品种盐推广过程中会经常遇到这种情况，他们没有选择一味地去推销产品，而是坚持和客户交朋友，双方熟悉后再讲解品种盐的卖点及带来的收益。遇到“难啃”的客户，营销员就加强访销工作，做到今日销售今日访，明日销售提前访。一次进店不行、就二次、三次进店，经过多次沟通和不断地接触，渐渐与客户处成了朋友，品种盐也逐渐进店了......
“营销工作没有捷径，只有下苦功夫做实基础工作，不断做好客情维护和售后服务，与客户建立信任，才能收获成果。”营销员韦光辉谈到如何做好客情关系维护时候说道。
面对困难有“信心”
目前，平塘县食盐市场的竞争依然激烈，营销员们面对的困难不会减少，只会越来越多。“当前面临的困难是不言而喻的，但是困难不就是用来战胜的吗？我们有“碧源”品牌的优势、有团结的队伍、有客户的信任，有信心战胜困难赢得市场。”面对困难挑战，这支队伍的营销员们依然有底气。
现在临近年关，营销员们正紧盯目标，抢抓年末市场销售旺季，加大品种盐铺市和宣传推广力度，为完成年度盐品销售目标和品种盐结构调整目标全力冲刺，为实现2025年良好开局做好准备。
“我们将立足本职，练就本领，持续发挥好食盐供应主渠道和“碧源”品牌优势，用满分的服务去赢得消费者的信赖，让群众吃好盐、吃放心盐”谈到下步如何做好营销工作，这支队伍的营销员信心满满。
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